获取支持
除查阅 Tapdata 文档外，您还可以通过用户社区和工单系统来获取 Tapdata 产品的原厂技术支持。
账号说明
在获取支持前，您需要登录 Tapdata Cloud并前往用户中心绑定邮箱，使用该邮箱来登录用户社区和工单系统。
用户社区
您可以访问 Tapdata 用户社区来获取支持，讨论使用中遇到的问题，提出您宝贵的意见和反馈，Tapdata 技术工程师或社区用户会进行回复。
提示
在新开话题讨论前，您也可以搜索是否有类似问题和解决方案，如果您的问题涉及到一些不宜公开的信息，请使用工单系统获取支持。
工单系统
如果用户社区中没有找到相似问题及解决方案，您也可以通过创建工单的方式来获取技术支持。
为帮助我们更快识别和响应问题，请参考下述说明填写工单信息。
- 部门：选择 Tapdata 技术支持。
- 产品名称：选择 Tapdata 云版。
- 版本号：在 Agent 管理页面可以获得。
- 支持分类：根据您的问题类型选择，如选择用户使用问题。
- 主题：一句话描述您所遇到的问题，便于识别定位。
- 描述：填写您遇到的问题，推荐包含下述信息：
- 任务名称，或链接。
- 问题现象描述。
- 相关报错日志信息或截图。
- 源/目标端数据库的类型和版本。