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版本:2.x

获取支持

除查阅 Tapdata 文档外,您还可以通过用户社区和工单系统来获取 Tapdata 产品的原厂技术支持。

账号说明

在获取支持前,您需要登录 Tapdata Cloud并前往用户中心绑定邮箱,使用该邮箱来登录用户社区和工单系统。

绑定邮箱

用户社区

您可以访问 Tapdata 用户社区来获取支持,讨论使用中遇到的问题,提出您宝贵的意见和反馈,Tapdata 技术工程师或社区用户会进行回复。

提示

在新开话题讨论前,您也可以搜索是否有类似问题和解决方案,如果您的问题涉及到一些不宜公开的信息,请使用工单系统获取支持。

工单系统

如果用户社区中没有找到相似问题及解决方案,您也可以通过创建工单的方式来获取技术支持。

为帮助我们更快识别和响应问题,请参考下述说明填写工单信息。

  • 部门:选择 Tapdata 技术支持
  • 产品名称:选择 Tapdata 云版
  • 版本号:在 Agent 管理页面可以获得。
  • 支持分类:根据您的问题类型选择,如选择用户使用问题
  • 主题:一句话描述您所遇到的问题,便于识别定位。
  • 描述:填写您遇到的问题,推荐包含下述信息:
    • 任务名称,或链接。
    • 问题现象描述。
    • 相关报错日志信息或截图。
    • 源/目标端数据库的类型和版本。