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版本:3.x

获取支持

Cloud 功能Tapdata Cloud 为您提供了云端服务,适合需要快速部署、低前期投资场景,帮助您更好地专注于业务发展而非基础设施管理,注册账号即可领取免费的 Agent 实例,欢迎试用。企业版功能Tapdata Enterprise 可部署在您的本地数据中心,适合对数据敏感性或网络隔离有严格要求的场景,可服务于构建实时数仓,实现实时数据交换,数据迁移等场景。社区版功能Tapdata Community 是一个开源的数据集成平台,提供基础的数据同步和转换功能,可通过 Docker 一键部署,帮助您快速探索和实施数据集成项目。随着项目或企业发展,您可以平滑升级至 Tapdata Cloud 或 Tapdata Enterprise,以获得更多高级功能或服务支持。

除查阅 Tapdata 文档外,您还可以通过在线客服、用户社区和工单系统来获取 Tapdata 产品的原厂技术支持。

账号说明

在获取支持前,您需要注册 Tapdata Cloud并前往用户中心绑定邮箱,使用该邮箱来登录用户社区和工单系统。

在线客服

登录 Tapdata Cloud 平台后,单击页面左下角的 Connect,系统将为您提供常见问题及其解决方案功能参考,如未解决可转接人工服务或通过聊天窗口拨打语音电话。

在线客服

开源社区

您可以访问 Tapdata 开源社区,通过提交 Issue 获取支持,讨论使用中遇到的问题,提出您宝贵的意见和反馈,Tapdata 技术工程师或社区用户会进行回复。

提示

在新开话题讨论前,您也可以搜索是否有类似问题和解决方案,如果您的问题涉及到一些不宜公开的信息,请使用工单系统获取支持。

工单系统

如果用户社区中没有找到相似问题及解决方案,您也可以通过创建工单的方式来获取技术支持。

为帮助我们更快识别和响应问题,请参考下述说明填写工单信息。

  • 部门:选择 Tapdata 技术支持
  • 产品名称:选择 Tapdata 企业版Tapdata 云版
  • 版本号:对于企业版(Enterprise 版),可在 Tapdata 平台右上角查看,具体操作,见查看系统版本
  • 支持分类:根据您的问题类型选择,如选择用户使用问题
  • 主题:一句话描述您所遇到的问题,便于识别定位。
  • 描述:填写您遇到的问题,推荐包含下述信息:
    • 任务名称,或链接。
    • 问题现象描述。
    • 相关报错日志信息或截图。
    • 源/目标端数据库的类型和版本。